Kundservicemedarbetare till Kretslopp Sydost

Om tjänsten

Vikariat 12 månader med möjlighet till förlängning

Vill du vara en del av en kundservice med höga ambitioner och stort fokus på kundupplevelsen? Brinner du för att ge professionell service, lösa problem och skapa ett positivt bemötande i varje kontakt?

Vi söker nu en kundservicemedarbetare som vill bidra till vår ambition att erbjuda branschens bästa kundservice. Kundservice är en viktig del av Kretslopp Sydosts kärnverksamhet och har en central roll i kontakten med våra kunder, abonnenter och övriga verksamheten.

Om tjänsten

Som kundservicemedarbetare är du ofta kundens första kontakt med Kretslopp Sydost. Du hjälper våra kunder i olika frågor och ärenden via telefon, e-post, chatt och personliga besök. Du arbetar i nära samverkan med kollegor och andra delar av verksamheten för att säkerställa att kunden får rätt hjälp, i rätt tid och med hög kvalitet.

Vi söker dig som trivs med ett högt kundfokus, har god administrativ förmåga och motiveras av att göra skillnad i varje kundmöte.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• Besvara och administrera kundärenden via telefon, e-post, chatt och personliga besök.
• Hantera vågadministration och övrig förekommande administration.
• Registrera, uppdatera och kvalitetssäkra uppgifter i kundregistret.
• Medverka i faktureringsarbete, påminnelse- och kravhantering.
• Hantera inkommande post och registrering av handlingar.
• Delta i arbetet med dispenser och tillhörande administration.
• Samarbeta med övriga verksamheten för att säkerställa god service till våra kunder.
• Utföra övriga arbetsuppgifter enligt verksamhetens behov.

I ditt arbete utgår du alltid från principerna "Rätt från mig" och "Ett Kretslopp Sydost", med våra värderingar som vägledning i det dagliga arbetet.

Vi söker dig som

• Har gymnasieutbildning.
• Har B-körkort.
• Har erfarenhet av arbete inom kundservice, serviceyrken eller annan kundnära verksamhet.
• Har god administrativ förmåga och känner dig bekväm med digitala system.
• Kommunicerar tydligt och professionellt i både tal och skrift.
• Är serviceinriktad, ansvarstagande och lösningsorienterad.
• Trivs med att samarbeta och bidra till teamets gemensamma resultat.

För att lyckas i rollen

Du har ett genuint intresse för människor och drivs av att skapa det bästa kundbemötandet i varje kontakt. Du är engagerad, flexibel och har förmågan att behålla ett professionellt och positivt förhållningssätt även när tempot är högt.

Du förstår att kundservice är en viktig del av Kretslopp Sydosts kärnprocess och vill lära känna verksamheten för att kunna ge kunderna bästa möjliga service. Du ser värdet av samarbete, tar ansvar för ditt arbete och bidrar aktivt till att utveckla både verksamheten och kundupplevelsen.