Personal- och kundkoordinator

Om tjänsten

Placering: Skogås, södra Stockholm

Arbetsplats: På plats på vårt kontor

Är du social, lösningsorienterad och tycker om att arbeta med människor?

Excellent Moving Sweden AB söker nu en engagerad och serviceinriktad personal- och kundkoordinator till vårt team i Skogås!

Vi söker dig som trivs med att ha många kontaktytor, är duktig på att kommunicera och har förmågan att hitta lösningar när oväntade situationer uppstår.

Hos oss får du en varierande roll där du framför allt arbetar med kundservice och daglig kontakt med vår personal ute på uppdrag. Du kommer även att vara delaktig i rekrytering samt i mindre omfattning arbeta med försäljning av våra tjänster.

Om tjänsten

Som personal- och kundkoordinator blir du en viktig länk mellan våra kunder, medarbetare och arbetsledning.

En central del av arbetet är att finnas tillgänglig för vår personal som arbetar ute hos kunder. När frågor, problem eller oförutsedda situationer uppstår under pågående uppdrag är du en av personerna som hjälper till att hitta lösningar och ser till att arbetet kan fortsätta på bästa möjliga sätt.

Du kommer även att ha löpande kontakt med våra kunder och hjälpa dem med frågor, önskemål och eventuella reklamationer.

Rollen passar dig som är stresstålig, kommunikativ och tycker om att lösa problem. Du behöver kunna hantera flera situationer samtidigt och känna dig bekväm med att fatta egna beslut inom ramen för ditt ansvar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Kundservice: Hantera inkommande samtal och mejl, besvara kundfrågor och ge professionell service.
• Kundärenden: Hantera reklamationer, följa upp kundärenden och hitta lösningar som bidrar till nöjda kunder.
• Kontakt med personal på fältet: Vara en viktig kontaktperson för våra medarbetare som arbetar ute på olika städuppdrag.
• Problemlösning: Hjälpa personalen att lösa frågor och problem som uppstår under pågående uppdrag, exempelvis praktiska utmaningar, kundönskemål eller oförutsedda situationer.
• Försäljning och kundrådgivning: I mindre omfattning arbeta med försäljning av våra tjänster, exempelvis genom att hantera kundförfrågningar, presentera våra tjänster och hjälpa kunder att hitta rätt lösning.
• Intern samordning: Säkerställa god kommunikation mellan kunder, medarbetare och arbetsledning.

Vem söker vi?

Vi söker framför allt dig som har rätt inställning, är ansvarstagande och har en naturlig känsla för service.

För att trivas och lyckas i rollen tror vi att du:

• Är social, positiv och har lätt för att skapa goda relationer.
• Är lösningsorienterad och tycker om att hjälpa andra.
• Är stresstålig och kan behålla lugnet när flera saker händer samtidigt.
• Har god kommunikationsförmåga och ett professionellt bemötande.
• Är självgående, ansvarstagande och vågar ta egna initiativ.
• Kan hantera utmanande situationer och hitta praktiska lösningar.
• Är flexibel och trivs i en verksamhet där dagarna kan se olika ut.
• Är bekväm med försäljning och att presentera tjänster för potentiella kunder.
• Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system.

Språkkrav

Eftersom tjänsten innebär daglig kommunikation med både våra kunder och medarbetare är följande språkkunskaper ett krav:

• Svenska: Mycket goda kunskaper i både tal och skrift.
• Ryska: Mycket goda muntliga kunskaper.

Kunskaper i engelska är meriterande.

Tidigare erfarenhet

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av:

• Kundservice eller kundsupport.
• Arbetsledning eller samordning av personal.
• Försäljning eller kundrådgivning.
• Arbete inom städ-, service- eller bemanningsbranschen.

Tidigare erfarenhet är inget absolut krav. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, din förmåga att kommunicera och din vilja att lära dig och utvecklas.

Vad erbjuder vi?

Hos Excellent Moving Sweden AB blir du en del av ett engagerat team där vi värdesätter samarbete, ansvarstagande och god service.

Vi erbjuder dig:

• En varierande roll där ingen dag behöver vara den andra lik.
• Möjlighet att arbeta nära både kunder och medarbetare.
• En arbetsplats där du får ta ansvar och egna initiativ.
• Nära samarbete med kollegor och arbetsledning.
• Möjlighet att utvecklas inom kundservice, rekrytering och samordning.
• En viktig roll där du bidrar till att vår dagliga verksamhet fungerar smidigt.

Arbetsplats

Tjänsten är placerad på vårt kontor i Skogås, södra Stockholm.

Arbetet utförs på plats.

Ansökan

Känner du igen dig i beskrivningen och vill bli en del av Excellent Moving Sweden AB?

Skicka in ditt CV tillsammans med en kort presentation av dig själv, din tidigare erfarenhet och varför du tror att du skulle passa i rollen.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet och ser fram emot att lära känna dig!

Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar därför att du skickar in din ansökan så snart som möjligt.

Varmt välkommen med din ansökan!