Customer support

Om tjänsten

Vill du ha en varierad roll där du kombinerar kundkontakt, administration och samarbete med kollegor i en internationell miljö? Nu förstärker vi vårt Customer Support-team i Smålandsstenar. Hos oss arbetar du med kunder över hela Norden och Europa, i en verksamhet som ligger i framkant inom hållbara förpackningslösningar. Du blir en viktig länk mellan våra kunder, vår produktion och våra säljteam, där du hjälper till att få allting att flyta smidigt från första kundkontakt till leverans.

Om tjänsten

I den här rollen blir du kundernas första kontaktpunkt och deras trygga guide genom hela order- och leveransprocessen. Du har daglig kontakt med både nya och befintliga kunder och samarbetar nära med interna team inom försäljning, planering och produktion. Tillsammans ser ni till att våra kunder får rätt lösning, i rätt tid och att de alltid kan känna sig trygga med oss som leverantör. 

Rollen omfattar bland annat att:

• Hantera inkommande frågor via telefon och mail och ge snabb, tydlig och trevlig service
• Registrera, följa upp och uppdatera ordrar i våra system
• Hålla kunder uppdaterade kring leveranser, ändringar och eventuella avvikelser
• Samarbeta med kollegor inom sälj, logistik och produktion för att lösa kundernas behov
• Bidra med förbättringsförslag kring arbetssätt, processer och kundupplevelse
• Dokumentera kundärenden och säkerställa att informationen är korrekt och uppdaterad
• Deltagande vid mässor och kundaktiviteter
• Stöd till koncernväxeln vid behov

Vem är du

Du gillar människor, kommunikation och ordning och reda. Du trivs när dagarna är varierade och du får lösa problem, ta initiativ och skapa bra upplevelser för andra. Du är nyfiken, vill lära dig nytt och är inte rädd för att ställa frågor eller föreslå bättre sätt att göra saker på.

Vi tror att du har: 

• Minst 2 års erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande administrativ roll
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Med stor fördel kunskaper i franska
• Kunskap nog att vara självständig i att i digitala system, gärna erfarenhet av affärssystem eller CRM
• Ett strukturerat och noggrannt arbetssätt
• Förmågan att kommunicera, lyssna in och prata med olika typer av människor
• En positiv inställning, lösningsfokus och att du är en lagspelare som gärna hjälper kollegor

Vi erbjuder

Hos oss blir du en del av ett internationellt företag med stark framtidstro, där hållbarhet, innovation och cirkulära lösningar är en naturlig del av verksamheten. Samtidigt präglas vardagen av korta beslutsvägar, nära samarbeten och en prestigelös kultur där människor hjälper varandra att lyckas.

Vi tror på att ge våra medarbetare ansvar och möjlighet att påverka. Här får du inte bara vara en del av verksamheten, utan också bidra till att utveckla den. Oavsett om du är ny i rollen eller har lång erfarenhet får du möjlighet att växa, lära dig nytt och utvecklas tillsammans med engagerade kollegor.

Hos oss får du:

• En gedigen introduktion och stöd från erfarna kollegor för att snabbt känna dig trygg i rollen
• Arbeta i en internationell organisation med många kontaktytor och utvecklingsmöjligheter
• En öppen, hjälpsam och prestigelös kultur där samarbete och respekt står i fokus
• Möjlighet att påverka och bidra till utvecklingen av både arbetssätt och processer
• Goda möjligheter till professionell utveckling inom en växande internationell koncern

Din arbetsplats finns i Smålandsstenar, där vi har både produktion och flera centrala funktioner samlade. Här producerar vi årligen cirka 75 000 ton produkter, vilket ger dig en nära koppling till verksamheten och en god förståelse för våra produkter, processer och kunders behov. Du blir en del av ett engagerat team med stark lokal förankring samtidigt som du arbetar i en internationell organisation med många kontaktytor. Kombinationen av det lokala och det globala gör rollen både varierad, utvecklande och affärsnära.

Så här skickar du in din ansökan

Låter det här som något för dig? Skicka in din ansökan via vår hemsida. Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte för länge med att skicka in din ansökan.