Head of Services

Om tjänsten

Head of Services – led och utveckla BrandFactorys tjänsteleverans i hela Norden

Vill du bygga en tjänsteorganisation som kunderna inte kan eller vill vara utan? Som Head of Services på BrandFactory tar du helhetsansvaret för rådgivning, projektledning, design, montage och vår digitala plattform BrandView. Våra kunder är främst Nordens ledande bolag, som Clas Ohlson, NorgesGruppen, SATS och Thon Gruppen. Du ingår i koncernledningen och får ett tydligt mandat att forma hur vi levererar i Norden. Här handlar det inte bara om att möta kundernas behov, utan om att ligga steget före och visa dem vad som är möjligt.

Om BrandFactory

Sedan 1963 har vi hjälpt företag att synas där det spelar roll; på fasaden, i butiken, på fordonsflottan och ute i industrin. I dag är BrandFactory nordisk marknadsledare inom ytgrafik och fysisk skyltning för kommersiella miljöer och industriella tillämpningar. Vi är en av få aktörer med verklig skala på en annars fragmenterad marknad.

Vi tar helhetsansvar för kundernas projekt, från koncept och produktion till montage, underhåll och långsiktig uppföljning. Ofta sker det i komplexa miljöer med många anläggningar samtidigt. Vi har en stark tillväxtambition, bland annat genom förvärv. Bara i år har vi genomfört tre förvärv som stärker oss, inte minst inom tjänsteområdet.

I vår egen produktion har vi spetskompetens inom fordonsdekor, industrigrafik och folieapplikationer. Där ingår certifierade, högbeständiga lösningar för infrastruktur och krävande industrimiljöer.

Vi är cirka 100 medarbetare i Sverige och Norge, och vi drivs av fyra värden: proaktivitet, pålitlighet, värdeskapande och flexibilitet.

Om rollen

Det här är en av de tyngsta rollerna i koncernen. Du leder cirka 40 medarbetare inom fyra tjänsteområden: Projektledning och rådgivning, Kreativ utveckling och design, Montage och service samt BrandView. Ditt uppdrag är att stärka och strukturera det tvärfunktionella samarbetet mellan områdena, med produktionen och med säljorganisationen.

En stor del av vår faktiska försäljning sker i tjänsteorganisationen, även om säljorganisationen ligger utanför. Därför är ett tydligt säljfokus en viktig del av rollen.

I rollen kommer du att:

• Utveckla tjänsteerbjudandet – i linje med kundernas behov samt proaktivt ta fram nya lösningar och kombinationer av produkter och tjänster som skapar värde.
• Skapa ”The BF Way” – gemensamma, skalbara processer som ger kortare ledtider, bättre planering och hög leveransprecision i alla länder.
• Bygga team och kultur i tjänsteorganisationen och säkra konsekvent kvalitet över alla nordiska marknader.
• Optimera kapacitet och resurser – äga beläggnings- och debiteringsgrad, ta fram styrparametrar och följa upp effektiviteten.
• Driva BrandView framåt – utveckla och kommersialisera plattformen och göra den till kundernas naturliga kanal för beställningar och godkännanden.
• Driva försäljning och tillväxt – se till att tjänsteorganisationen på eget initiativ föreslår nya projekt till kunderna, leda arbetet med värdepaket av tjänster och produkter och stötta sälj med specialistkompetens.

Vem du är

Du är en erfaren ledare som trivs i gränslandet mellan strategi och operativ leverans. Vi tror att du har:

• Ledarerfarenhet från tjänsteleverans, projektverksamhet, montage eller liknande operativ verksamhet.
• Vana att bygga och leda effektiva processer i komplexa organisationer.
• Förståelse för hur produkter och tjänster hänger ihop i större leveransflöden.
• Erfarenhet av att styra på KPI:er som beläggning, debiteringsgrad, leveransprecision och kostnadseffektivitet.
• Förmåga att bygga starka tvärfunktionella team och driva samarbete över landsgränserna.
• Ett tydligt säljfokus och erfarenhet av att driva affärer och tillväxt i nära dialog med kunder.

Det är meriterande om du har erfarenhet av digitala plattformar eller SaaS-tjänster, särskilt inom fastighet, retail eller service management.

Som person är du proaktiv och affärsmässig, du ser möjligheter innan andra gör det och tar initiativ till att förverkliga dem. Du är också strukturerad och analytisk, och driver förändring med både tydlighet och lyhördhet.

Vi erbjuder

• En plats i koncernledningen och ett tydligt mandat att forma hur BrandFactory levererar i Norden.
• Möjligheten att ta en etablerad tjänsteorganisation och vår digitala plattform BrandView till nästa nivå – och sätta din prägel på ett utvecklat arbetssätt.
• Kollegor med gedigen erfarenhet och stor yrkesstolthet.
• Trygga villkor med kollektivavtal och tjänstepension (ITP), friskvårdsbidrag och moderna lokaler

Ansökan

Placering: BrandFactorys kontor i Stockholm eller Oslo. Tillträde: enligt överenskommelse.

Skicka din ansökan senast den 10 november via [email protected]. Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att söka. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Har du frågor om tjänsten? Kontakta HR Teamet genom [email protected].